11、本产品自2018年7月20日起，取消航延保障。

12、综合偿付能力、风险综合评级，偿付能力告知：史带财险2020年4季度综合偿付能力充足率为231.69%，偿付能力充足率已达到监管要求。风险综合评价：中国银行保险监督管理委员会发布了2021年第1季度【(分类监管）评价中均被评定为A类】风险综合评级评价结果，我公司被评定为A类。最新偿付能力信息请参见史带公司网站：https://www.starrchina.cn/Information%20Disclosure/details.html?cid=43。
13、保险产品名称（条款名称和宣传名称）、审批类产品批复文号，备案类产品备案编号或产品注册号，以及报备文件编号或条款编码。互联网保险条款、备案编号或产品注册号、报备文件编号详见史带官网：
https://www.starrchina.cn/Information%20Disclosure/details.html?cid=44
14、理赔条件和流程：
（1）通过官网www.starrchina.cn进入在线理赔系统，或者关注“史带保险STARR”公众微信号点击“自助服务-自助理赔”。（自助理赔仅限于以下险种：旅行延误、行李延误、拒签）；
（2）将索赔申请表及相关索赔材料寄送至：上海市浦东新区福山路500号城建国际25层 意健险理赔部 电话：40099 95507。
史带保险将及时处理索赔, 收到索赔材料后：索赔材料齐全、符合保险责任的，10个工作日内结案并安排支付理赔款；索赔材料不齐全、不符合保险责任的或存在其它问题的，10个工作日内联系客户告知处理进度和后续安排。
15、投保人的如实告知义务，以及违反义务的后果：按照我国现行《保险法》规定，投保人、被保险人在投保时，应对投保前各项询问按规定如实详细告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。所有告知事项均需以提交的电子或书面告知为准，口头告知无效。
16、关于线上服务的情况说明：目前我公司部分业务无法在线完成批改、保全、退保、理赔，如您有相应需求，可联系我公司落地分支机构或线下合作机构的相关人员。如所在地无分支机构可能存在服务不到位的情况，您可以拨打40099 95507客服热线。
17、保费支付方式，以及保险单证、保费发票等凭证的送达方式：保险合同订立的形式本保险合同订立形式为电子保单。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。保险费的支付方式您可以使用微信、支付宝等第三方支付平台，以便完成保费支付。保险单证、保险费发票等凭证的配送方式互联网途径销售的保险默认提供电子保单和电子发票，发送至投保人投保时提供的电子邮箱。如需提供纸质保单和发票，请您拨打4009995507客服电话，我司将在确认承保并接到要求纸质保单5个工作日内为您递送，届时您收到发票和保单原件的同时，将需要支付相应的快递费用。
18、保单查询及验证：您可以前往官网：https://www.starrchina.cn/，进行保单验真；或意外健康险保单号以01开头，第20位是C或D，点此进入意外健康险保单验真查询系统：http://policy.starrchina.cn/；意外健康险保单以01开头，第20位是E，点此进入保单验真查询系统：http://nanyan.starrchina.cn/ins-plus/policyManageController/starrPolicyQuery/；责任险保单出单1-2天后，点击进入责任险保单验证查询系统：http://queryservice.starrchina.cn:8080/claimcase/nocar/。
 19、投诉方式：致电史带保险全国统一客户服务热线：40099 95507；发送电子邮件至史带保险客服邮箱：starr_advice@starrchina.cn；亲临或寄信至史带保险在华各分公司的客户服务柜台，地址详见：https://www.starrchina.cn/Information%20Disclosure/details.html?cid=11